Hibaelhárítás, javítás, szerviz

Cégünk vezető informatikai gyártók hivatalos szerviz partnere (DELL, HP, IBM, Lenovo). Szolgáltatási szerződés esetén a technikai támogatás csupán egy telefonhívás kérdése. Amennyiben problémák merülnek fel a berendezésekkel kapcsolatban, műszaki szolgálatunk egyik munkatársa a hívástól számított akár 2-4 órán belül kiszáll a helyszínre. A hét minden napján akár 24 órás folyamatos rendelkezésre állást tudunk biztosítani ügyfeleink részére és komplett folyamatkezeléssel biztosítjuk a saját és más alvállalkozói erőforrások SLA szintű allokálását.

·         Javító szerviz szolgáltatás, szakszerviz

·         7x 24 órás rendelkezésre állás, országos lefedettséggel

·         Garantált megjelenés és hibaelhárítás, akár 4 órán belül (2/4, 4/8)

·         Raktárkészlet, csereeszköz biztosítása

·         Pool termék biztosítása

·         7x24 help desk szolgáltatás, hibajegykezelés, monitorozás

Karbantartás

Az eszközök üzembiztonsága és egyben élettartama jelentősen kitolható megfelelő karbantartási eljárásokkal. Szolgáltatási szerződés esetén a csomag részévé tehető az eszközállomány rendszeres felülvizsgálata hibamegelőzés és állagmegőrzés céljából.

Állapot monitorozás

Kritikus alkalmazások esetén monitoring rendszert építünk ki a kritikus hardver eszközök állapotának és teljesítményváltozásának figyelésére.