Vásárlási útmutató

Áruházunkban Bejelentkezés és Regisztráció nélkül is böngészhet termékeink között, Kosarat állíthat össze, rendelést adhat fel.

A vásárlás menete

A Kosár segítségével indíthatja el a vásárlás folyamatát. Minden keresés-, ajánló-, lista- vagy termékoldalon a termékek mellett egy kosár ikont talál, amelyre kattintva a Kosarába teheti az adott terméket.

A Kosár több különböző terméket is tartalmazhat, a mennyiség megváltoztatásával akár ugyanabból a termékből többet is vásárolhat, valamint ki is veheti a kosarából azokat, melyeket nem kíván megvásárolni.

A Kosár tartalmát folyamatosan nyomon követheti a jobb oldalon. Itt módosíthatja tartalmát, illetve indíthatja a megrendelést.

Amennyiben Ön regisztrált felhasználó kérjük, jelentkezzen be a Bejelentkezés panelen! Ha Ön még nem regisztrált tag, és szeretne Internetes Áruházunkban regisztrált felhasználóként vásárolni, kattintson a bejelentkezés panelen található regisztráció gombra! A regisztráció nem kötelező, ha nem kíván regisztrálni, akkor a vásárláshoz kérjük, hogy adja meg adatait!

A „Rendelés feladása” gomb megnyomása után - regisztrált vásárló esetében - megjelenítjük a számlázási címet, illetve első vásárlásakor itt adhatja meg az adatait. Alapértelmezésben a szállítási cím megegyezik a számlázási címmel, de a számlázási címtől eltérő szállítási címet is megadhat. Itt adhatja meg a szállítás és a fizetés módját (Előutalás, készpénz vagy utánvét), illetve megjegyzést fűzhet megrendeléséhez.

A "Minden adat rendben, kérem a rendelés felvételét" gombra kattintva rendszerünk könyveli megrendelését és a megadott e-mail címre egy visszaigazoló e-mailt küld.

Munkatársunk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot, a megrendelés véglegesítése, a felmerülő kérdések tisztázása, illetve a termék átvételének pontosításával kapcsolatban.

Regisztráció
Kényelmesebben akar vásárolni? Jelentkezzen be, vagy ha új vásárlónk, regisztrálja magát! Amennyiben Ön már vásárolt nálunk, itt bejelentkezhet rendszerünkbe, ez esetben a vásárlás folyamata során csak a változtatásokat kell megadnia, az alapadatait már nem. Bejelentkezés után Ön megváltoztathatja jelszavát, megnézheti régebbi rendeléseit.

Ügyfélszolgálat
Problémája, kérdése van, szakmai segítségre van szüksége? A Kapcsolat menüpontban, levelet írhat kollégáinknak, hibát jelenthet be elektronikusan szervizünknek, illetve itt megtalálja a Duna Elektronika kft. céges adatait, valamint képviselője nevét.

Hírlevél

Hírlevelünkre feliratkozva rendszeresen értesítjük aktuális akcióinkról, termékeinkről, tájékoztatjuk szakterületünkön történő eseményekről. 

Részletes keresés

A részletes keresés a leghatékonyabb módja, hogy a keresett termékre rátaláljon. Az un. „legördülő mezők” nagyban megkönnyítik a keresési feltételek kiválasztását. A különböző mezőkben külön-külön vagy akár együttesen is megadhat feltételeket. A feltételek között a kereső "ÉS", illetve "VAGY" kapcsolattal tud keresni. Az "ÉS" kapcsolattal lefolytatott keresés azon termékeket fogja kilistázni, amelyek a megadott feltételek mindegyikének megfelelnek. A "VAGY" szócska bejelölését akkor javasoljuk, ha azon termékeket szeretné kilistázni, amelyek a megadott feltételek közül legalább az egyiknek megfelelnek. Több szó esetén a keresett szavakat szóközzel válassza el egymástól.

Fizetés módok

1. Előutalás

A megrendelt termék(ek)ről kiállított számlát rövid időn belül e-mailen vagy faxon keresztül elküldjük Önnek. A teljes összeg bankszámlánkra történő megérkezése után vagy házhozszállítással kézbesítjük a megrendelést – kiszállítás feltételeinknek megfelelően -, vagy pedig átveheti azt telephelyünkön. Vásárlóinknak - pénzügyi stabilitásuk vizsgálata után – kedvező esetben lehetőséget biztosítunk utólagos átutalásra is.

2. Készpénz

A megrendelés előre egyeztetett időpontban telephelyünkön munkaidőben készpénzfizetés ellenében is átvehető.

3. Utánvét                   

Utánvét esetében a megrendelés értékét készpénzben a helyszínen a futárnak fizeti ki az ügyfél, számla ellenében. Utánvét esetén kezelési díjat számítunk fel, melynek összege a rendelés értékétől függetlenül minden esetben: 565,-Ft  (450 Ft+ÁFA)

Kiszállítás

1. Költségei

2. Menete

Miután rendszerünk fogadta megrendelését automatikusan egy vissza igazoló e-mailt küldünk. Ez az email tartalmaz minden információt a megrendeléséről.

A kiszállítást megelőző napon kollégánk egy szállítási értesítő e-mailt küld, hogy ügyfelünk felkészülhessen a termék átvételére.

Jótállás/Garancia

Az Ön által megrendelt minden árucikkekre a Duna Elektronika Kft. minőségi jótállást vállal. A jótállást nyújthatja a Duna Elektronika Kft., illetve a gyártók szakszervize.

A jótállási feltételeket mindenkor feltüntetjük a termékek részletes leírásánál. Vásárláskor a termékekhez Jótállási Jegyet adunk. A jótállás Jótállási Jeggyel érvényesíthető a termék jótállási idejében. A jótállási idő lejárta után a termék bemutatott értékesítési bizonylatával a szavatosság érvényesíthető.

Elállás a vásárlási szándéktól

A 17/1999. (II.5.) kormány rendelet 4§-ának alábbi bekezdései szerint:

(1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat.

(2) A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetén pedig, amikor a szerződést megkötötte.

 (5) Elállás esetén a Duna Elektronika köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.

Szerződésnek minősül minden olyan irat, amin áru vagy szolgáltatás megrendelésére történő egyértelmű utalás szerepel és megtalálható rajta a megrendelő cég neve és bármely képviselőjének vagy alkalmazottjának neve vagy aláírása!

Szerződés lemondása esetén a Duna Elektronika Kft. a lemondott áru értékének 20%-át bánatpénzként (adminisztrációs költségként) jogosult a lemondástól számított 15 napon belül felszámítani! Megrendelés lemondásnak minősül az is, ha a megrendelő a megrendeléstől számított 30 napon belül a megrendelés értékét nem fizeti ki.

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát

A 17/1999. (II.5.) kormány rendelet 5§ szerint:

a) Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc napos elállási határidő lejárta előtt a Duna Elektronika a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével elkezdte.

b) Olyan áru vagy szolgáltatás megrendelése esetén mely a fogyasztó személyéhez kötött, vagyis melyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére rendelt a Duna Elektronika a gyártó vagy szolgáltató cégtől.

c)  Ha a fogyasztó az áru eredeti gyári csomagolását felbontotta, és a készüléket használatba vette.

A Duna Elektronika fenntartja a jogot, hogy bármely, Web Áruházában szereplő termékét külön figyelmeztetés nélkül megszüntesse.