Outsourcing

Die vollständige Unterstützung, der komplette Betrieb der vorhandenen Mittel und IT-Systeme werden mit eigenen Ressourcen und unter Hinzuziehung von (sogar vorhandenen) Nachunternehmern mit entsprechender Kompetenz sichergestellt. Die periodisch auftretenden, gelegentlichen IT-Betriebsaufgaben werden mit IT-Experten vor Ort, oder mit IT-Spezialisten in Teilzeit gelöst.

Bestandteile unserer Dienstleistungen:

• Verfügbarkeit in 5x8, 5x10 7x 24 Stunden, mit Erreichbarkeit landesweit
• Garantiertes Erscheinen und Fehlerbeseitigung, sogar innerhalb von 4 Stunden
• vom Lagerbestand Tauschmittel sicherstellen
• Betrieb mit Pauschaltarif, auf festgelegter Dienstleistungsebene
• 7x24 Help Desk Dienstleistung, Fehlerzettelverwaltung, Monitoring
• Sicherstellung von periodischen, gelegentlichen örtlichen Ressourcen
• IT-Unterstützung mit Pauschaltarif (festgelegt Stundenzahl – IT-Managementaufgaben)
• Reparatur, Instandhaltung, Verlegung, Aufhebung, Neue Installation, Auffrischung
• Überwachung von Nachunternehmern, Mitteln, Teillieferanten
• Regelmäßige Bewertungsgespräche, Reporting
• Einheitliche Abrechnung, Aufteilung je nach Kostenstellen
• Netzwerk-, Desktop- und Serverinfrastrukturbetrieb
• Dedizierte örtliche Client-Unterstützer
• Fernassistenz
• Asset Management und Reporting
• Call-Center-Implementierung und Betrieb

Marktvorteile

Nachgewiesene Dienstleisterfähigkeiten 

• Bei mehreren TOP200 Unternehmen in Ungarn haben wir ähnliche Dienstleistungen mit hoher Kundenzufriedenheit implementiert.
• Nachgewiesen funktionierende Prozesse und Methodologie
• wegen SLA-Nichterfüllung wurde keine Vertragsstrafe in den vergangenen 22 Jahren bezahlt 

Professionelle Durchführungsfähigkeiten

• gebildetes Projektmanager- und Betreiberteam
• aufgrund von internationalen Standards geprüftes Dienstleisterteam
• herstellerunabhängige Lieferanten- und Betreiberkapazität
• landesweite Erreichbarkeit

Wettbewerbsfähige Bepreisung

• Kosteneffizientes Funktionsmodel
• Sicherstellung der individuellen Preise von Herstellerseite
• Größenwirtschaftliche Dienstleister- und Serviceorganisation